Envios gratis + devoluciones
Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin daños, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deberán enviarse a:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar el pedido una vez recibido.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Los productos adquiridos en oferta o promoción podrán estar sujetos a las condiciones específicas indicadas durante la compra.
Si tienes alguna duda sobre la devolución de un producto concreto, puedes escribirnos a arianapetcu22@gmail.com.
Cambios
Actualmente, la forma más sencilla de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato y devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, teniendo en cuenta las condiciones legales aplicables al derecho de desistimiento.
Este derecho se entiende sin perjuicio de nuestra política comercial de devolución de 30 días y de los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. Ten en cuenta que tu banco o entidad de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución o un reembolso, puedes contactar con nosotros en: